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耐威克:阿里智能客服可解决3185%售前问题

来源:本站原创 发布时间:2021-09-27

  【亿邦动力讯】11月2日消息,阿里巴巴日前宣布,与平台商家合力建立“百万客服联盟”。

  据悉,联盟成员商家,全部启用阿里智能服务产品,联盟将在技术维度上,为成员商家提供统一的智能培训。联盟中海量的服务人员,也将同等培训,达到一样等级服务水准。后续,联盟将发布“百万客服联盟商家服务指导手册”,确认联盟运作的具体细节。

  据耐威克官方旗舰店数据显示,今年6月开始,耐威克开始使用阿里店小蜜,并结合自身的宠物文化发展出一系列个性话术,对客户独特称呼为“萌主”。除实现了客服秒级响应外,店里31.85%的售前问题,都已被店小蜜承接。

  亿邦动力了解到,耐威克国际宠物用品有限公司是宠物产品研发制造机构,拥有宠物营养、护理研发中心和一体化的生产营销模式。

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